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      乘龙汽车倡导全生命周期服务“共治共享、放心消费”
      发表时间:2019-03-18 14:46:14来源:中新网广西

      摘要提示:今年3·15晚会的主题是“共治共享、放心消费?#20445;?#32467;合2019消费维权年 “信用让消费更放心”这一主题,不难看出今年的消费关注点着重聚?#20849;?#21697;质量、售后服务、商家信用等问题。

        今年3·15晚会的主题是“共治共享、放心消费?#20445;?#32467;合2019消费维权年 “信用让消费更放心”这一主题,不难看出今年的消费关注点着重聚?#20849;?#21697;质量、售后服务、商家信用等问题。“倡导经营者虚心接受消费者评价意见,尊重和保护消费者的监督权,用诚实守信打造?#25918;?#24418;象,赢得消费者的信赖和认可”成为重中之重。

       

        想要打造一个好的?#25918;?#24418;象,赢得消费者的信赖和认可,商家需付出足够的努力。就拿商用车企业的发展来说,金碑银碑不如用户口碑,一个?#29976;?#28040;费者推崇的车企,除了产品品质之外,服务和体验也同样重要。

       

        基于对用户需求的深刻洞悉,乘龙汽车在行?#30340;?#29575;先倡导全生命周期服务。通过大量调研和数据?#27835;觶?#20056;龙汽车发现在卡车的全生命周期成本结构中,采购成本仅是车辆全生命周期成本的冰山一角,后期?#20013;?#20135;生的燃料成本、维保成本、管理成本等后期使用成本巨大。为了帮客户实现利益最大化,乘龙汽车在售前方面可根据客户运营工况定制化产品,并进行车挂一体化匹配,最大程度的降低油耗。用户车辆使用过程中,乘龙汽车通过乘龙V+车联网?#20302;车?#36710;辆监控、油耗监控、驾驶?#24418;?#30417;测等十大功能,完成智能运营管理,降低油耗的效果,提高运营收益。

        在售后方面,乘龙汽车“阳光在线?#21271;?#25215;以客户为中心的基本理念,以A级专业、A级速度、A级贴心、A级保障、A级满意、A级理念等6项服务为标准,并从处理的方式、速度、态度等多方面入手,为客户提供一流的服务及高效的解决方案。

       

        除了诚意满满的6A服务标准,乘龙汽车“阳光在线”服务?#25918;?#36824;有着十分人性化的服务政策,不仅免费提供上门走保服务,还会在产品出现?#25910;?#26102;?#20449;?#38480;时解决,超出?#20449;?#26102;间,便按照每超出一天给予500元补偿,极大的满足了消费者对维修时间上的要求。

       

        正是秉承专业服务标准和理念,乘龙汽车的售后服务赢得了广大用户的信赖,在行业服务满意度调研结果中,乘龙汽车外出服务满意度高居全国第一!并获“五星服务100强”荣誉,连续多届荣获全国售后服务行业十佳单位。

       

        值得一提的是,乘龙汽车不仅有着优质的全生命周期服务,亦时刻设身处地的为消费者考虑。前不久,大广高速因大雪封路,再加上天气恶劣、雪地湿滑,许多卡车司机都被困在这里,寸步难行,就在这冰天雪地的恶劣条件下,出现了十分暖心的一幕。

       

        一群“神秘人”突然出现,为焦急等待的卡车司机带来了餐食?#20154;?#21644;关切的问候,这让被困的卡车司机们在这个寒冷的冬天感受到了无尽温暖。据了解,在得知大广高速大雪封路、广大卡车司机被困后,乘龙汽车便在第一时间联系当地经销商,传达了协助被困司机?#21069;?#33073;困难的主旨,于是就有了“雪中送炭”的这一幕。

        这次冰天雪地送温暖事件并不是偶然,乘龙汽车每隔一?#38382;?#38388;就会举行季节性客户关怀活动来回馈广大消费者,也正是因为这“亲如一家”的种种举动,让广大消费者对乘龙汽车愈发认可。

       

        乘龙汽车之所以深受消费者的喜爱,?#31185;?#26681;本在于乘龙汽车全生命周期的管理与服务,以及坚持“客户?#36797;稀?#36825;一原则,无时不刻在为用户着想,做行驶在路上的卡友们坚实的后盾。相信在2019年,乘龙汽车仍会坚持以用户为中心,继续用更加优质的全生命周期服务、积极的行动服务广大用户,真正做到让客户放心买车、舒心用车、安心出车。

       
      本栏目由东风柳州汽车有限公司协办

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